Kurulum ve Destek

Kurulum gerektiren ürünlerde ücretsiz montaj hizmeti sunulmaktadır. Kurulum kapsamı ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için sipariş öncesinde müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır.

Ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Üretim ve malzeme kaynaklı sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmektedir. Kullanım hataları, yanlış bakım uygulamaları veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışında kalabilmektedir.

Ürünlerimizin teslimatı standart koşullarda ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir. Ancak teslimat adresinin bulunduğu kat, bina yapısı, merdiven genişliği veya asansör ölçülerinin ürün taşımaya uygun olmaması nedeniyle vinç kullanımı gerekmesi durumunda oluşacak vinç ücreti müşteriye aittir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz teslimat öncesinde bilgilendirilmektedir.

Sipariş vermeden önce ürün ölçülerini dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz. Kapı, merdiven, asansör ve kullanım alanı ölçülerinin kontrol edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır. Ölçüler konusunda kararsız kalmanız halinde müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.